Regeling voor behandeling van kwesties en klachten bij ouderinitiatieven


Voorwoord:

Om het klachtenbeleid voor pgb-gefinancierde ouderinitiatieven in Nederland vorm te geven, faciliteert de stichting dienstverlening ouderinitiatieven (SDOI) het opzetten en in stand houden van de Commissie voor behandeling van kwesties en klachten bij ouderinitiatieven.

De klachtenfunctionarissen die deel uitmaken van de Commissie voor behandeling van kwesties en klachten gaan te werk volgens de Regeling voor behandeling van kwesties en klachten  bij ouderinitiatieven met als doel:

door bemiddeling tot een bevredigende oplossing komen voor de kwestie of klacht die betrokkenen verdeeld houdt.

Daarbij is het nadrukkelijk de bedoeling zo laagdrempelig te werken, dat ook kwesties in de aanloop naar een klacht behandeld kunnen worden, om zo te voorkomen dat  een klacht ontstaat.

Ouderinitiatieven kunnen, door aangesloten te zijn bij de Regeling, gebruik maken van de diensten van de klachtenfunctionarissen en voldoen daarmee aan de wettelijke verplichting  tot het bieden van laagdrempelige toegang tot een klachtenregeling en klachtenfunctionaris.
Het is nu nog niet mogelijk om u aan te melden, zodra dit kan zal het vermeld worden op deze website.

Voor de regeling: klik hier.